Sommaire
Relevant de la directrice des lignes personnelles, le titulaire du poste sera responsable de la sollicitation téléphonique et de la prise de rendez-vous.
Responsabilités
- Effectuer des appels sortants pour promouvoir des produits d’assurance de dommages.
- Analyser les dossiers-clients pour la pertinence de placer un appel.
- Transfert d’appels à chaud.
- Possibilité de participer à des événements clients.
- Sondages auprès des clients (e-mails / appels)
- S’occuper de la plateforme de clavardage du site Web de l’entreprise.
- Autres tâches connexes
Expérience / aptitudes
- Expérience en sollicitation téléphonique (appels à froid)
- Expérience pertinente dans le service à la clientèle
- Avoir l’esprit d’analyse.
- Être à l’aise de faire les suivis avec les clients.
- Avoir une attitude positive.
- Être autonome et bien structuré.
- Facilité d’apprentissage
- Avoir de l’entregent, être enthousiaste, ponctuel, minutieux, bonne concentration, motivé et avoir une belle élocution.
Éducation requise
- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES)
- Formation en vente un atout
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Agent contact clients
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