Agent contact clients

Sommaire

Relevant de la directrice des lignes personnelles, le titulaire du poste sera responsable de la sollicitation téléphonique et de la prise de rendez-vous.

Responsabilités

• Effectuer des appels sortants pour promouvoir des produits d’assurance de dommages.
• Analyser les dossiers-clients pour la pertinence de placer un appel.
• Transfert d’appels à chaud.
• Possibilité de participer à des événements clients.
• Sondages auprès des clients (e-mails / appels)
• S’occuper de la plateforme de clavardage du site Web de l’entreprise.
• Autres tâches connexes

Expérience / aptitudes

• Expérience en sollicitation téléphonique (appels à froid)
• Expérience pertinente dans le service à la clientèle
• Avoir l’esprit d’analyse.
• Être à l’aise de faire les suivis avec les clients.
• Avoir une attitude positive.
• Être autonome et bien structuré.
• Facilité d’apprentissage
• Avoir de l’entregent, être enthousiaste, ponctuel, minutieux, bonne concentration, motivé et avoir une belle élocution.

Éducation requise

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES)
• Formation en vente un atout

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